Yrityksen kotisivut ovat helppo tapa varmistaa, että yritys löytyy myös Internetissä. Monet Internetin käyttäjät ajattelevat, ettei yritystä ole olemassa jos sitä ei löydy netistä. Kotisivujen luominen ja ylläpitäminen on edullista, jopa ilmaista jos yrityksen sisältä löytyy vaadittavaa taitoa. Yritys saa itse päättää sivujen sisällöstä ja sivuille mahtuu huomattavasti enemmän tietoa kuin perinteiseen printtimainokseen.
Sisällön muokkaaminen on myös helppoa, mikäli yrityksen toiminnassa ja palveluissa tapahtuu äkillisiä muutoksia. Teknisesti kotisivuja luodessa pitäisi muistaa tehdä sivuista hakukoneystävälliset, eli laittaa hakusanoja jotka hakukoneet löytävät sivustolta, ja nykyaikana sivujen pitäisi skaalautua mobiililaitteiden näytöille. Käyttäjän kannalta sivujen tulisi olla helppokäyttöiset; sivujen tulisi latautua nopeasti ja navigoinnin tulisi olla nopeaa. Myöskin tekstin asettelun pitäisi helpottaa käyttäjän lukemista ja sanojen tulisi olla helppoja, tuttuja ja lyhyitä, jotta teksti säilyy ymmärrettävänä ja selkeänä. Perussisältöä, joka tulisi löytyä jokaisen yrityksen kotisivuilta:
Toimeksiantajayrityksen kannalta tärkeimpiä tietoja ovat kuvaus yrityksen toiminnasta ja henkilöstöstä, tarjottavat tuotteet ja palvelut sekä yhteystiedot. Yritys ei kärsi työvoimapulasta, mutta ottaa vastaan työharjoittelijoita ajoittain, joten harjoittelumahdollisuudesta olisi hyvä mainita kotisivuillakin. Kotisivuja pitäisi muistaa päivittää säännöllisesti, jotta kävijät voivat luottaa tiedon olevan reaaliaikaista. Vanhentuneet kotisivut eivät palvele ketään. Internetissä avoimuus lisää luottamusta; Pk-yritys voisi laittaa kotisivuillensa esimerkiksi ryhmäkuvan palveluhenkilöstöstä. Asiakkaan on helpompi luottaa oikeaan ihmiseen kuin kasvottomaan yritykseen. Toimeksiantajayrityksen voisi olla kannattavaa miettiä pienimuotoista sähköistä ajanvarausta kotisivuillensa. Auton huollot ja korjaukset riippuvat usein paljon auton merkistä ja mallista ja työaikaa voi olla hankala arvioida etukäteen. Kuitenkin pienemmät työt, kuten öljynvaihto ja ilmastoinnin huolto, vievät yleensä saman verran aikaa autosta riippumatta ja tällaisille pienille töille voisi olla helpompaa laittaa sähköinen ajanvaraus kotisivuille. Sähköinen ajanvaraus vapauttaisi työntekijät tekemään enemmän tuottavaa työtä ja asiakkaat voisivat varata mihin kellon aikaan tahansa heille sopivan ajan Internetin kautta. Pienemmät työt eivät useinkaan ole kiireellisiä ja asiakkaiden ei tarvitsisi muistaa tehdä ajanvarausta arkena työaikaan. Yrityksen verkkosivujen yleisimpiin tehtäviin kuuluu tuote- ja palvelutiedon jakaminen sekä yrityksen imagon hallinta. Imagon hallinnan kannalta kotisivut ovat paikka, jossa yritys voi tuoda esille liiketoimintaan liittyviä positiivisia puolia. Pk-yrityksillä ei useinkaan ole varaa osallistua suuriin varainkeruukampanjoihin tai laajamittaiseen sponsoritoimintaan. Monet kuitenkin antavat pienen tukensa lapsensa harrastustoiminnalle tai ottavat työharjoittelijoita vastaan. Kotisivuilla kannattaa tuoda näitäkin asioita esille, pieni urheiluseuran logo sivun alalaidassa kannatustekstin kera ei vie yrityksen aikaa eikä rahaa, mutta tuo inhimillisempää ja henkilökohtaisempaa otetta yrityksen viestintään. Toimeksiantajayrityksellä on asiakkaita varten hankittu käytetty polkupyörä, jota lainataan ilmaiseksi asiakkaille kun heidän autonsa ovat huollossa tai korjattavana. Yrityksen sivuilla mainitaan maksullisesta laina-autosta, mutta ilmainen polkupyörä on unohdettu kokonaan. Polkupyörän ylläpitokustannukset ovat vähäiset yritykselle, mutta polkupyörä antaa asiakkaille ilmaisen vaihtoehtoisen liikkumistavan. Useat asiakkaat myös käyttävät ilmaista lainapyörää, erityisesti kesäisin se on suosittu. -Kimi, Webnova |